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  • 快件“不上樓”可電話投訴

    2019/8/12 9:59:17 {玉建制衣}

    日前交通運輸部公布《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,并將自2019年10月1日起施行。該辦法主要涵蓋4方面內容,涵蓋相關企業共同發展、保護快遞用戶合法權益、規范智能快件箱寄遞服務、保障智能快件箱寄遞安全。對于快件箱使用企業、運營企業以及收寄人的操作流程進行了進一步細化和規范。本市郵政管理局正在專門治理快件不上樓的情況,市民可撥打熱線電話投訴。記者 張珊珊


      1 使用快件箱需征得同意


      智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。


      2 這些情況不得“入柜”


      外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的,快遞公司不能使用智能快件箱投遞,寄遞詳情單上注明了“生鮮產品”“貴重物品”的,除非與寄件人另有約定,否則也不能“入柜”。


      3 保管期限內不得收費


      智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。


      4 快件箱應可驗收可拒收


      智能快件箱具備投遞快件功能的,智能快件箱運營企業應當為收件人驗收、拒收快件提供技術條件??旒诱`、損毀、內件短少的,收件人可以當場拒絕簽收,并按照智能快件箱運營企業的提示將快件退回智能快件箱。


      5 收寄操作應全程監控


      智能快件箱運營企業應當安裝監控設備,監控交寄、收寄、投遞、領取等操作的全過程和智能快件箱周圍環境。


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